Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alt salg av varer (produkter) fra www.www.helt-kriminelt.com til forbrukere. Kjøpsvilkårene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Kjøpsvilkårene og annen informasjon på www.helt-kriminelt.com er tilgjengelig på norsk. Er du under 18 år se egne vilkår, lenger nede. Vi leverer kun til adresser i Norge inkludert Svalbard.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert gjennom forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse kjøpsvilkårene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS). 

Definisjon av parter

Selger er:
www.helt-kriminelt.com – Privatetterforsker Roald Berntsen ENK, Orgnr: 968 830 503
kundeservice@helt-kriminelt.com
telefon: +47 9056 0656, og heretter kalt vi eller oss.

Kjøper er:
Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, heretter benevnt som du, deg, din eller ditt.

Kredittsjekk

Vi foretar rutinemessig kredittsjekk av nye kunder som handler på kreditt. Det gjelder også tilfeller der kunder som tidligere har hatt inkasso hos oss, handler på nytt på kreditt. Gjenpart blir sendt i posten. I dette brevet vil det stå at Privatetterforsker Roald Berntsen ENK har hentet dine kredittopplysninger.

Under 18 år?

For å kjøpe bøker på kreditt (Faktura) hos www.helt-kriminelt.com må du være over 18 år. Er du ikke det, må du få en av dine foresatte til å bestille for deg, eller de bestiller sammen med deg. Fakturaen skal uansett være i en av dine foresattes navn.  Har du spørsmål rundt dette, kan du eller en foresatt ta kontakt med oss. Se kontakt oss. Betales ordren Vipps, kan faktura- og leveringsadresse være i ditt navn.

Kort om SSL/TLS og kryptering

SSL (Secure Socket layer) er en protokoll for sikker overføring av data på nettet. SSL krypterer alle data som sendes mellom nettleseren og webserveren. Digitale nøkler sørger for at overføringen i sin helhet kommer ulest frem til mottakeren. Du kan se at det er en sikker server ved at det i adressefeltet i nettleseren står https:// i stedet for http://. Les mer på Wikipedia.

Digitale varer (E-bøker, nedlastbare eller tilgang online, og digitale lisenser/nøkler/serienummer)

Det er ikke angrerett eller noen form for returrett på digitale varer som e-bøker, digital ressurs eller digitale lisenser. Med unntak av direkte feil på varen eller tilbakekalling, da erstattes varen av feilfri versjon eller at pengene refunderes.

Bruk av cookies

Www.helt-kriminelt.com benytter som de fleste andre nettsteder, såkalte «cookies»/informasjonskapsler, for å gjenkjenne deg som kunde, og for å gi deg tilgang til tjenester og funksjonalitet der dette er nødvendig. Denne informasjonskapselen kan enten lagres midlertidig, slik at den forsvinner når du forlater www.helt-kriminelt.com, eller den kan lagres mer permanent med en fremtidig utløpsdato. Les mer om bruk av cookies her.

Konfliktløsning (ved privatkjøp)

Klager rettes til oss innen rimelig tid se Angrerett og Retur.

Vi vil strekke oss så langt det er mulig for å løse tvister i minnelighet. Skulle du ikke være fornøyd med vårt forslag kan du som kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon + 47 2340 0500 eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

Betalingsmåter – utsjekk

I vår netthandel bruker vi for øyeblikket bare Vipps der varen forhåndsbetales før den sendes til deg som kunde.

VIPPS

«Vipps betaling på nett» skjer ved utsjekk. Dette er en enkel betalingsmåte der du kun trenger din mobil for å betale for din ordre.

  • Når du sender inn din bestilling vil det reserveres et beløp tilsvarende ordrebeløpet.
  • Etter at vi har sendt ut varene vil vi trekke beløpet fra reservasjonen.
  • Blir ordren sendt i flere pakker vil vi fortløpende kun trekke beløp fra reservasjonen tilsvarende det vi sender ut.
  • Skulle du kansellere ordren eller at vi ikke klarer å levere det du har bestilt, bortfaller reservasjonen i løpet av cirka en ukes tid. Kontakt oss om du har behov for at vi fjerner reservasjonen med en gang.
  • Hvis ordren av en eller annen grunn feiler og du ikke får tildelt et ordrenummer Kontakt oss og vi vil hjelpe deg så raskt vi kan. Om du ikke tar kontakt så bortfaller reservasjonen i løpet av noen dager.
  • Vipps tilbys kun til de som har gjort en avtale med Vipps om dette og som har et norsk mobiltelefonnummer.


Kortbetaling

Vi tilbyr for øyeblikket ikke kortbetaling.

Betaling med faktura eller kreditt kjøp

Vi tilbyr ikke betaling med faktura / kreditt til forbrukermarkedet.